통장묶기, 통장협박 같은 신종 피싱에 통장이 갑자기 지급정지되면 해제절차를 거쳐야 합니다. 얼마나 걸려야 다시 사용할 수 있을까요? 신고 철회부터 경찰 수사 결과에 따른 해제까지, 다양한 상황별로 해제 기간과 절차를 상세히 알려드립니다. 지급정지 해제에 필요한 대응 요령도 함께 정리했습니다.
지급정지, 해제까지 얼마나 걸릴까?
요즘 통장이 은행에 '묶였다'는 황당한 경험을 한 분들이 많습니다. 일명 '통장묶기' 라는 신종 피싱 사기수법인데요, 사기범들의 허위 신고로 지급정지 조치가 들어가는 경우입니다.
이 수법은 개인정보 계좌번호와 연락처등의 개인정보를 이용한 수법이기 때문에 더 심각할 수 있습니다. 이런 사기의 피해자가 된 것도 억울한데 통장 사용까지 막혀버린 상황이라면 하루하루가 정말 불편하고 답답할 수밖에 없습니다.
어쨌든 사실을 확인하게 되면 곧바로 지급정지 해제신청을 해야 합니다. 그럼 해제되기까지 과연 얼마나 시간이 걸릴까요?
상황에 따라 며칠 만에 풀리기도 하고, 몇 주에서 몇 달까지 걸릴 수도 있습니다. 묶인 통장이 생활비나 월급통장이라면 상황은 정말 심각해질 텐데, 아래에서 해제까지 걸리는 시간과 절차를 정리해 드리겠습니다.
▼다날 채권 문자를 받은 적이 있다면?▼
신고자가 바로 철회한 경우
(2일 ~ 5일)
가장 빠르게 해제되는 경우는 신고자가 은행에 직접 신고를 철회했을 때입니다. 이 경우 은행은 간단한 확인 절차 후 영업일 기준 2~5일 이내에 지급정지를 해제하는 경우가 많습니다.
이런 경우는 예를 들어, 지인에게 잘못 보낸 돈을 보이스피싱으로 착각해 신고했지만 나중에 사실을 알게 되는 경우입니다.
그런데 피싱수법에 묶인 통장의 경우에는 사기범들이 스스로 그렇게 해 줄리는 없습니다. 오히려 이 부분을 이용해서 신고를 철회할 테니 돈을 달라고 협박하는 '통장협박'의 빌미로 이용할 뿐입니다.
금융위에서는 사기범들에게 지급정지해제 권한이 없으니 응하지 말라고 보도자료를 내고 있습니다.
신고자가 연락 두절 또는 협조하지 않을 경우
(수주 이상)
피해자가 지급정지 해제신청을 하게 되면 은행에서는 신청자(피싱범) 쪽으로 확인연락을 취해야 하는데, 연락을 받지 않는다면 은행도 독단적으로 지급정지를 해제하지 못하고, 경찰이나 수사기관의 판단을 기다려야 합니다.
은행에서 수사기관으로부터 확인을 받는 이 기간은 경찰의 수사진행에 따라 달라지므로 예측이 어렵습니다.
바로 이런 점을 범죄로 이용하고 있는 것인데, 정부에서는 이와 관련된 피해구제 절차를 위한 특별법을 마련 중인 것으로 보도되었습니다.
경찰 수사로 무혐의를 받기까지
(3주 ~ 4주 이상)
수사기관에서 사건을 접수하고 조사한 후, 보이스피싱 연루 사실이 없다고 판단되면 계좌 해제가 가능합니다. 경찰에서 사건번호가 발급되고, 서류를 은행에 제출하면 해제에 필요한 요건이 충족됩니다.
다만, 수사기관의 처리 속도에 따라 평균적으로 3~4주, 늦으면 1~3개월 이상 소요되기도 합니다.
금융감독원 민원신고를 병행할 경우
(1주 ~ 2주 이내)
은행의 처리 지연이나 소극적 대응으로 시간이 지체된다면, 금융감독원에 민원을 접수하는 것도 방법입니다. 민원이 접수되면 해당 은행은 금감원으로부터 정식 요청을 받고, 내부 검토에 따라 보다 신속한 대응을 하게 됩니다.
1차 회신은 보통 1~2주 내에 받을 수 있으며, 해당 민원이 정당하다고 판단되면 지급정지 해제의 결정적 계기가 되기도 합니다. 따라서 경찰신고와 함께 민원신고를 병행하는 게 유리할 수 있다고 합니다.
지급정지 해제 기간을 줄이는 방법
• 증빙자료를 꼼꼼히 제출하세요. 입금 내역, 문자, 거래 내역, 녹취 등
• 은행 상담 시 명확하게 상황을 설명하세요. 감정적인 표현보다 사실 위주로
• 경찰 신고를 빠르게 진행하면 전체적인 시간 단축에 도움이 됩니다.
• 금감원 민원은 병행하는 것이 효과적입니다.
▼이상한 문자, 사기인지 확인하는 방법▼
통장이 갑자기 지급정지되는 상황은 누구에게나 당황스럽고 불안한 일입니다.
상황에 따라 해제까지의 시간은 다르지만, 필요한 서류와 절차를 정확히 이해하고 대응하면 불필요한 시간 지연 없이 문제를 해결할 수 있습니다. 대부분은 정당한 절차를 거치면 생각보다 빠르게 해제될 수 있습니다.
꼼꼼히 준비하여 침착하게 대응하시기 바랍니다.